9878公里

5幼我

一台投影仪、68本图册

一台霸路suv

铸就了陶瓷行业终端初次万里长征路

 

 

2019年已经过半，陶瓷行业也迎来了下半场的竞争。大环境风浪变幻，行业深受影响，终端门店的情景亦不容乐观：客流越来越少，成交越来越难。

 

陶瓷行业进入焦虑时期！

厂家焦虑：产能无法负荷，大部门面对爆仓；，一个月内四家工厂相继破产！

经销商焦虑：从哪里挖掘客户
？仓库压到爆棚的货怎么消化出去
？店面租金从哪里赚回来
？

行业人员焦虑：以往的促销、新产品、明星代言等步骤都慢慢失去威力，到底什么法子能力解决当下的逆境
？

 

以往的经验主义在当前市场环境下已经失效，目前全行业都没有看到具备可行性的方向和指标，好好比以前各人都在白日赶路，方向明确，但是忽然某一天太阳忽然下山了，各人陷入了一片阴郁中，谁也不知路谁走的路是正确的方向。

 

2019年7月3日

以前厂家只关注经销商环节，到消费者这个环节是缺失的，我们都说消费者是上帝，但是没有人关切上帝在想什么
？所以斗胆的断言一句：谁能更切近消费者，更领略消费者的诉求，谁就能成为笑到最后的品牌。

 

曾记得艾青在《花与刺》的一句诗

“梦里走了很多路，醒来还是在床上。”

 

所以，与其去想一千种可行性规划和理论，不如行动起来，以行动和实际援手终端进行一点点的提升和进取。

服务在路上

7月，是东升国际官网品牌的服务月，董事营销总经理罗胜、销售一部刘幼良、市场部总监梁德龙等人，走访了武夷山、临平、黄冈、上海、荆州、张家港、周口、漯河、江阴、信阳、鹤壁、赤峰、乌兰察布、通辽、开封、岳阳等多地，从细节做起，扭转我们能扭转的。

一群人，拿着投影仪，一壁赶路一壁做培训，所到之处相识问题，发现问题，解决问题。从店面形象提升、人员提升、产品结构提升到（产品单片话术、样板间介绍、销售话术、搭配设计）培训提升，沉下心来干实事，心无旁骛钻业务，干一杏注爱一杏注精一行！

 

店面形象提升

调板、刷新、装店和青春馆的刷新

 

人员提升

销售培训、岗位分工、薪酬规划

单片话术、样板间介绍、销售话术、搭配设计

 

产品结构提升

库存治理、滞销产品促销、畅销产品、大板展示上样

 

服务行业，不讲服务，就失去了生计的根，服务不好，就没有性命力。美国哈佛贸易杂志1991年颁发的一份钻研汇报显示，“再次光临的顾客可为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的成吩祓首是服务质量的曲直，其次是产品自身，最后才是价值”。

 

东升国际官网瓷砖董事长刘鸿祥一向向员工强调：服务创造价值。这次东升国际官网终端服务万里行所收成的正是这句话背后的意思：在这种竞争市场下，谁能更切近消费者，谁就能成为笑到最后的品牌，所以，跋涉万里不是终点，而是服务和品牌升华的起点。